术语管理已成为国际热门话题且广受关注。众为公司为规范企业管理，系统开展建设工程术语管理的整理。建设工程行业多、专业广，目前工程术语零散，并缺少相对统一的标准。众为公司通过广泛查询、收集国家及行业的规范和标准，部分直接采用，部分进行重新定义而形成工程术语企业标准，以期准确有效地传递知识信息。众为愿将企业知识信息与行业分享，共建共享，不足之处，欢迎指正。

01需求分析 

服务人员进行深入细致的调研和分析，掌握项目建设的特点和特殊性，准确理解委托方的目的和要求，明确服务的范围、专业、内容、角色、目的、作用和质量目标、工期目标，并形成服务建议文书的过程。

02信息收集

服务人员通过观察、交谈、查阅等各种方式获取服务所需要的资料和内容，并进行整理、加工、归类、记录的过程。

03纲要编撰  

服务开始前，对服务要求、服务目标、工作内容、工作流程、服务保障、风险防范等重要内容进行梳理，并形成文书的过程。

04方案编撰 

服务开始前，对服务要求、服务目标、工作内容、工作机制、工作流程、人员安排、质量保障、工期保障、风险防范等做出具体和明确安排，并形成文书的过程。

05资料交底 

对服务资料的完整性、准确性和有效性进行全面整理和了解，向服务参与人员交待，并向委托方反馈资料情况的过程。

06合同交底

服务合同签订人员向服务参与人员陈述合同意图、合同要点、合同执行计划的过程。

07管理交底

项目负责人向服务参与人员陈述服务团队的组织架构、职责划分、事务分配、内外沟通、工作机制的过程。

08技术交底

项目负责人或技术负责人向服务参与人员进行技术性交待，陈述技术特点、技术要求、工作方法、服务工具、注意事项、质量标准的过程。

09工作实施

服务参与人员完成服务事项的过程。

10成果交流 

服务参与人员内部或与委托方、第三方对服务的阶段性或最终结果进行分析、讨论、分享的过程。

11成果确认

服务委托方对提交的阶段性或最终结果进行确认的过程。

12服务评价

服务团队内部、服务委托方或行业监管部门对服务效果进行定性或定量的判断并作出结论性意见的过程。

13服务总结 

服务过程中或服务完成后，对服务情况、服务效果、存在问题、得到的经验与教训加以回顾和分析的过程。

14资料归档 

服务过程中或服务完成后，对服务收集的资料或服务过程产生的具有保存价值的文件进行系统整理并妥善保存的过程。